تفاصيل الشحن و التوصيل في متجر زبدة الشيا
وفق توجيهات هيئة النقل يلزم تسجيل الاسم الأول والاسم الأخير والعنوان الوطني الحقيقي والكامل للعميل، في حال رفض شركات الشحن استلام الشحنة سوف تخصم شركة الشحن المبلغ ولن تعيده للعميل
يجب ان يكون الرقم المسجل للاستلام يحتوي على واتس اب حيث شركات الشحن ترسل رسائل التواصل عن طريق الواتس اب
سيتم الغاء الطلب في حال اختيار دفع عند الاستلام والرقم لايوجد عليه واتس اب
أوقات العمل 24 ساعة
على مدار الأسبوع
أحيانا نتأخر في الإجابة خلال فترة منتصف الليل حتى 08:00 صباح
يتم التعامل مع الطلبات فور تلقيها
يتم استلام الطلبات من قبل شركات الشحن يوميا عدا يوم الجمعة (اجازة الشركات)
وذلك بين الساعة 09 صباحا و الواحدة ظهرا
نتعامل مع الطلبات بكل دقة وأمانة في التغليف والمراجعة أكثر من مرة للتأكد من سلامة المنتجات وجودتها قبل تجهيزها
جميع الطلبات سواء داخل مدينة الرياض أو خارجها يتم تغليفها ووضعها في كرتون جديد
بجودة عالية
يمكنك عند الطلب اختيار شركة الشحن وطريقة التوصيل المناسبة لك
غالبا يستغرق التوصيل من يومين إلى خمسة أيام عمل لدى شركة الشحن
(أيام العمل لدى شركات الشحن من السبت إلى الخميس) الجمعة إجازة
وأما توصيل المندوب داخل الرياض فيستغرق بين ساعة إلى 24 ساعة بحد أقصى حسب وقت إتمام الطلب وإفادة العميل عن العنوان
عند تسجيل العنوان نرجو كتابة أسم المدينة وليس المنطقة (يوم الجمعة إجازة)
في حال أن العميل لا يمكن الوصول إليه في الموعد المحدد، أو لم يتجاوب مع شركة الشحن في إرسال العنوان أو استلام الطلب
فمتجر زبدة الشيا لا يتحمل أدنى مسؤولية حال تأخير الشحنة أو إرجاعها
علما أن شركة الشحن سوف تحلمنا دفع قيمة إعادة وإرجاع الشحنة وبالتالي سوف يتم خصمها من قيمة منتجات العميل.
خلال فترة الحر الشديد والصيف ننصح باختيار الشحن المبرد حيث يتعامل مع الشحنه وكأنها أيسكريم
لان الزبدة تذوب مع درجة الحرارة 35 درجة مئوية تقريبا
حاليا لدينا شركة أدوار جميع شحناتهم مبرده.
أسئلة متكررة
كم تكلفة الشحن و التوصيل ؟
الأسعار وشركات الشحن متجددة ويتم تحديثها بإستمرار (الأسعار تظهر بعد إضافة المنتج للسلة وقبل الدفع)
تبدأ من 19.99 ريال حسب المدينة وموقع التسليم
شركة سمسا
تكلفة الشحن
27.99 ريال لأول 14.5 كيولجرام
كل كيلوجرام إضافي بـ 2.5 ريال
الدفع عند الاستلام 15 ريال
شركة أدوار (شحن مبرد)
تكلفة الشحن
19.99 لأول 14.5 كيولجرام
كل كيلوجرام إضافي بـ 2.5 ريال
الدفع عند الاستلام 15 ريال
** تم ايقاف بقية شركات الشحن بسبب ملاحظات وشكاوى على توصيلهم للطلبات
هل التوصيل إلى باب منزل العميل أو إلى مكتب فرع شركة التوصيل؟
أدوار نعم توصيلهم لباب المنزل
شركة سمسا :
حسب موقع العميل بعض المناطق يتم التوصيل إلى باب المنزل و بعض المناطق لا يتم تغطيتها يتم التوصيل إلى أقرب فرع للعميل و المعلومة الصحيحة لدى شركة الشحن بإمكانك التأكد منهم قبل الطلب من المتجر.
كيف أتتبع شحنتي و كيف أعرف وين وصلت الطلبية؟
بعد إتمام الطلب سيتم إرسال معلومات الشحنة على البريد الإلكتروني وبرسالة جوال، ضع رقم الشحنة في حقل تتبع الشحنة لدى شركة الشحن التي حددتها لتتبع الشحنة
شركة الشحن أرامكس رقم خدمة العملاء 920027447
شركة الشحن سمسا رقم خدمة العملاء 920009999
شركة الشحن ريد بوكس رقم خدمة العملاء 920033259
شركة الشحن أدوار ، خدمة العملاء واتس اب 0558996861
بعض الشركات يتم إيقافها خلال فترة الصيف وإعادة إتاحتها في الأجواء الباردة
هل يوجد دفع عند الإستلام؟
نعم يتوفر لدى بعض الشركات مثل ارامكس وسمسا و ادوار
سيتصلك رسالة على الواتس اب الذي تم تسجيله في بيانات الشحن (تلقائيا من النظام الإلكتروني) يلزم تأكيد الطلب و الاستلام والموافقه على الرسالة، وفي حال عدم الإفادة لمدة ساعة يقوم النظام بإلغاء الطلب
كيف أعدل العنوان بعد إتمام الطلب؟
إذا كان التعديل قبل إرسال الطلب لشركة الشحن يتم التعديل من قبل المتجر ويمكنك التواصل مع الواتس اب بطلب التعديل
إذا كان التعديل بعد تسليم الطلبية يتم التعديل من قبل العميل عن طريق التواصل مع شركة الشحن
طلبت طلبية متى توصل؟
من يومين إلى خمسة أيام ويمكنك تتبع الشحنة وفي حال تأخرها عن خمسة أيام نرجو التواصل مع خدمة العملاء في المتجر
إذا لم يتم استلام الشحنة خلال 3 أيام من وصولها لمقر العميل تقوم شركة الشحن بإعادتها لمستودعاتنا بالرياض وندقع لهم قيمة الإرجاع مساوية لمبلغ الشحن بالتالي يتم دفع قيمة الإرجاع من قبل العميل.
دور المتجر سرعة تجهيز الطلب وجودة التغليف ثم تسليمه لشركة الشحن، ويلزم العميل متابعة شحنته من خلال رابط التتبع واستلامها من شركة الشحن، في حال حدثت إشكالية لاسمح الله لدى شركة الشحن يلزم العميل التواصل مع شركة الشحن حيث عندما نتواصل معهم يطلبو تواصل المستلم معهم للتنسيق والمتابعة.
في حال تم إرجاع الشحنة ولم يستلمها العميل فشركات الشحن تعيد الشحنة لمستودعاتنا خلال 14 يوم حسب إفادة شركات الشحن لنا.
شكرا لدعمكم لنا
